为保障客户利益， 本公司按照国家的"三包政策"： 《实施三包的微型计算器商品目录》、《微型计算器商品性能故障表》与《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等法规规定， 对本公司经销的计算机产品提供三包服务。

一、 正常保修服务 　　

在正常使用的情况下的故障，客户享有的保修服务。所谓在正常使用情况下的故障，是指按一般电脑使用者在正常使用状态下， 无人为故意或过失因素所导致的自然损坏：即非人为操作不当，非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损 。

ONDA显卡：自购买之日起，实行1年免费保修，神戈系列2年免费保修，神盾系列为3年免费保修。

ONDA主板：主板实行3年免费保修（以出厂条码为准）。

ONDA MP3播放器：自购买之日起，实行一年免费保修（机器外壳、耳机、连接线、说明书、随机光盘等附件不在一年保修范围内，可以选择有偿收费服务）。

二、用户在使用过程中，若出现下列情况，本公司不承担保修义务，客户可以选择收费服务。

违反产品手册使用指导面导致的产品损坏；

因组装不当造成的硬件损坏；

使用未经合法认证的扩展部件而导致的产品损坏；

擅自改动或自行维修而导致的产品损坏；

超出允许使用环境（如高温、腐蚀等）而导致的产品损坏；

由于非正常外力（如坠落、挤压、磕碰、撞击等）而导致的产品损坏；

自然灾害或其它不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）而导致的产品损坏；

假冒和非法走私的产品；

无法提供有效购买凭证及质保卡；

私自涂改、损毁产品序列号、防伪标贴。

三、收费服务 　　

超过免费保修期的产品和符合上述第二条款的产品实行收费服务， 若因缺零配件无法维修，将通知客户。

1、 ONDA主板：人工成本50元，材料费另计；

2、 ONDA显示卡： 人工成本50元，材料费另计；

3、 ONDA MP3播放器：人工成本50元，材料费另计。 (MP3材料费参考)

四、本条例仅适用于中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外），如国家法规另有规定的，按照国家的相应法规执行。